>> Conheça os benefícios que soluções de Suporte à Decisão        e Inteligência Analítica podem trazer para a sua organização.
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Casos de Uso Esta abordagem é extremamente eficiente para o acompanhamento da gestão do capital humano em organizações, principalmente quando focada na gestão por competências.				O Zeit One é uma ferramenta de apoio à tomada de decisão que permite aos gestores otimizar a alocação dos colaboradores da organização sob diversos critérios, a fim de melhorar a performance da mesma e tornar os processos envolvidos mais transparentes e eficientes. Através de seu ambiente colaborativo e de comunicação eficiente, os colaboradores também estão integrados no processo de planejamento, solicitando folgas, trocas de plantão e informando licenças ou eventos de qualquer natureza. Características As informações cadastrais são inseridas no software através de uma interface web simples e intuitiva. Estas informações são divididas em duas categorias: informações gerais - compartilhadas por todas as escalas; e informações específicas - utilizadas somente por uma escala.         Após a inserção das informações cadastrais e a solicitação de um planejamento, o Zeit One define os horários e setores de trabalho cobrindo todas as necessidades de pessoal com os recursos disponíveis, respeitando as regras organizacionais cadastradas e maximizando o atendimento da demanda por competências necessárias em setores que apresentam escassez de recursos. A visualização das escalas geradas é feita através de uma planilha / grid que permite visualizar as alocações de turnos e setores para um conjunto de profissionais em todos os dias do período da escala. A sigla que aparece nas células do grid indica os setores de trabalho (unidades, locais ou projetos) enquanto a cor do fundo indica o horário do turno. As folgas e os eventos são representados por ícones específicos. Entre as características das escalas estão: possibilidade de herdar as propriedades e informações de uma escala de referência; eventos fictícios podem ser cadastrados para avaliar imediatamente o seu impacto na escala operacional; permite trabalhar com escalas de estudo (várias versões da mesma escala) sem afetar a escala publicada (ativa); uma simulação pode ser definida com grupos de pessoas, habilidades, turnos, setores, necessidades e/ou regras; informa os dias com escassez de recursos e/ou violação de regras; permite ao gestor realizar alterações sobre uma escala planejada e as destaca no grid de visualização da escala; permite desfazer as últimas gerações e voltar a um estado anterior da mesma escala; análise de eficiência através da aplicação do método de "data envelopment analysis"; análise de eficiência por taxas de produtividade: horas necessárias / horas planejadas; análise de eficiência por taxas de criticidade: horas necessárias / horas planejadas para pessoas que podem atender a demanda. O Zeit One também pode abranger a otimização da escala diária, onde são programadas, para cada colaborador, as atividades que devem ser realizadas nos respectivos dias. Entre as características da escala diária estão: os colaboradores escalados no dia são alocados em determinados horários para execução de tarefas; cada tarefa tem uma duração e uma janela de tempo para ser realizada no dia; uma tarefa pode necessitar de um ou mais profissionais com certas habilidades e equipamentos no local; pode existir um intervalo fixo entre duas visitas; um colaborador pode ser indicado para certas atividades; pode ser considerada também a reposição/entrega de materiais num centro de distribuição. Entre as possibilidades de otimização na escala diária estão: definir a sequência ótima de atividades (formando uma "rota" no caso de visitas externas); minimizar o número de "horas extras" e custos "extras" de materiais necessários para realizar, no prazo, os serviços da empresa. Neste caso, é possível dimensionar o volume de recursos (pessoas e materiais) que está faltando para executar certas tarefas. Data Envelopment Analysis - DEA O método DEA é utilizado para medir a eficiência de um determinado setor da escala a partir dos indicadores de recursos e serviços de todos os setores da escala. Relaciona-se indicadores de recursos (ex: número de pessoas disponíveis no setor, por função, por habilidade) com indicadores de serviços setoriais (ex: número total de pessoas escaladas, falta de pessoas, regras violadas e pessoas extras na escala), para constituir um "setor ideal". Este "setor ideal" é composto de frações dos setores cadastrados - tanto em recursos quanto em serviços. Se a eficiência do setor avaliado for igual a 100%, isto significa que todos os recursos disponíveis naquele setor são dimensionados exatamente como o "setor ideal", ou seja o quadro de colaboradores do setor avaliado está em total aderência com as necessidades e regras da escala. Se a eficiência do setor avaliado for maior que 100%, isto significa que o "setor ideal" usa mais recursos que o setor avaliado, ou seja, o setor avaliado tem uma performance melhor que todos os outros setores. Se a eficiência do setor avaliado for menor que 100%, o setor avaliado tem uma performance menor que todos os outros setores.
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